Services à distance

A quoi ça sert?

Les services rendus par la technologie sont passé dans les usages courants, au point de devenir transparents et usuels pour les utilisateurs. Tout le monde sait se connecter au wifi, accéder à une visio-conférence, être efficace en télétravail. Cependant, pour déployer ces services et les rendre aussi faciles à utiliser, les professionnels doivent tenir compte de contraintes techniques.

Réseau Wifi :

Le réseau doit être disponible dans le bâtiment, mais pas à ses abords : Vous n’avez pas envie que les passants sur le trottoir épuisent vos ressources. Les visiteurs externes à l’entreprise doivent pouvoir se connecter, mais ne pas accéder aux mêmes ressources que les employés. Gérer les droits des uns et des autres, tracer les connexions, doit pouvoir se faire en local mais aussi à distance.

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Visio-conférence :

Les visio-conférences permettent de réduire le temps passé dans les transports et en réunion. Il convient toutefois de respecter certaines règles. Le confort des usagers est important, que ce soit sur leur poste (caméra, casque, micro de bonne qualité) ou dans une salle de réunion (écran grand format, interactivité des outils, etc.). Cet usage est assez gourmand en bande passante du réseau, et celui-ci a rarement été dimensionné en prévision de la crise COVID et de l’augmentation quasi immédiate et permanente des débits de données. Enfin, les outils les plus courants (Zoom, Teams, etc. ) sont très pratiques mais assez peu sécurisés. Il ne faut pas aborder des secrets d’entreprise sur ces applications.

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Télétravail :

Accéder à un réseau d’entreprise depuis l’extérieur représente un défi technique : Comment autoriser les connexions licites des collaborateurs en télétravail, sans alourdir les processus de sécurité, et en même temps interdire les accès pirates ? Cette question a souvent été réglée dans l’urgence liée au confinement COVID, et parfois mal résolue.

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